Rückgaberecht

1. 30-Tage-Frist

Sie können ungetragenen Artikel innert 30 Tagen zurückgeben — ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung. Wichtig: Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein.

2. Zustand der Ware

Wir akzeptieren Retouren, wenn:

• Der Artikel ungetragen und ungewaschen ist
• Alle Etiketten und Originaletiketten angebracht sind
• Die Originalverpackung vorhanden ist (sofern vorhanden)
• Der Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert ist

Bei Schuhen: Die Sohle muss unbeschädigt sein — bitte drinnen anprobieren.

3. So läuft die Retoure

1. Melden Sie die Retoure in Ihrem Konto oder per E-Mail an info@20voices.com
2. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Retourenlabel
3. Packen Sie den Artikel ein und bringen Sie das Paket zur Post
4. Wir prüfen die Retoure innert 3 Werktagen

Die Retoure ist kostenlos — wir tragen die Versandkosten.

4. Erstattung

Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innert 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Kauf auf Rechnung wird der Betrag storniert. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.

5. Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Personalisierte oder massgeschneiderte Artikel
• Unterwäsche mit geöffneter Verpackung (Hygieneartikel)
• Geschenkkarten