Umtausch- & Lieferpolitik
So einfach ist der Umtausch bei 20 Voices — Grösse, Farbe oder einfach ein anderes Modell? Wir tauschen unkompliziert um.
1. Umtausch
Sie können Artikel innert 30 Tagen umtauschen — für eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Modell. Der Umtausch ist kostenlos, wir übernehmen die Versandkosten.
Ablauf: Melden Sie den Umtausch in Ihrem Konto oder per E-Mail — wir senden Ihnen das Ersatzprodukt sofort, sobald wir die Retoure erhalten haben.
2. Lieferung
Wir liefern mit der Post CH AG — innert 1–3 Werktagen bei Lagerverfügbarkeit. Expressversand am nächsten Werktag ist gegen Aufpreis möglich.
Bei Lieferverzug informieren wir Sie per E-Mail — Sie können dann vom Vertrag zurücktreten oder auf die Lieferung warten. Wir bemühen uns, Verzögerungen zu vermeiden.
3. Mängel
Bei defekter Ware reparieren oder ersetzen wir kostenlos — auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung. Unsere «10-Jahres-Garantie» deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.
Melden Sie Mängel innert 14 Tagen nach Entdeckung — wir senden Ihnen ein Retourenlabel und bearbeiten Ihren Fall priorisiert.
4. Ersatzlieferung
Bei berechtigten Mängeln senden wir sofort ein Ersatzprodukt — ohne dass Sie warten müssen. Die defekte Ware senden Sie im Retourenlabel zurück.
Wenn kein Ersatz verfügbar ist, erstatten wir den Kaufpreis oder bieten ein gleichwertiges Alternativprodukt an.
Kulanz
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Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder schreiben Sie uns — wir senden Ihnen das Ersatzprodukt.